iOS
Ошибка может возникнуть, если возникнет сбой соединения при подтверждении покупки со стороны приложения, или если приложение было закрыто в процессе покупки.
Если покупка еще не была завершена, то вы можете отменить ее в App Store. Для этого откройте настройки устройства → Учетная запись → История покупок на устройстве → выберите покупку → нажмите "Отменить".
После отмены покупки, пожалуйста, перезапустите приложение, и попробуйте заново сделать покупку и дождитесь ее успешного завершения.
Если перечисленные рекомендации не помогли, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Android
Пожалуйста, подключитесь к WiFi и проверьте стабильность соединения (при подключении к мобильной сети или сбое соединения может возникать ошибка).
Возможно, был превышен лимит Google Play на покупки со стороны приложения. Он обновляется раз в сутки. Пожалуйста, попробуйте открыть страницу путеводителей снова на следующий день после 10:00 MSK.
Если перечисленные рекомендации не помогли, пожалуйста, свяжитесь с нами.