Причиной может быть временная проблема с сетью, либо специфические настройки интернет-провайдера или роутера. Пожалуйста, убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки карт, попробуйте еще раз через некоторое время, или подключитесь к другой точке Wi-Fi.
Если у вас Android 6 или новее, пожалуйста, убедитесь, что приложению разрешен доступ к памяти устройства, откройте настройки Android → Приложения → Все → MAPS.ME → Разрешения → Память.
Если карты сильно устарели и приложение не может их обновить, удалите старые карты и скачайте их заново.