Что делать, если приложение перестало работать (остановлено)?

В большинстве случаев проблема связана с загруженными картами. Вы можете удалить загруженные карты и скачать их заново. Дополнительно, пожалуйста, убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для хранения карт.

Если вы не можете открыть приложение, переустановите его:

Android:

• Скопируйте закладки (.kml файлы, например, Мои Метки.kml) из папки MapsWithMe во внутренней памяти устройства (получить доступ к папке можно с помощью файлового менеджера)
• Удалите приложение и папку MapsWithMe из внутренней памяти
• Перезагрузите устройство и переустановите приложение.

На Android чаще всего эта проблема связана с плохой SD-картой. Если вы храните загруженные карты стран на SD-карте, попробуйте отформатировать ее, а лучше замените на новую. Если вы переместили само приложение на SD карту, пожалуйста, верните его назад в память устройства.

Если вы испытываете проблемы на Meizu M5 или M5 Note, пожалуйста, скачайте и установите бета версию приложения по прямой ссылке. 

iOS:

• Скопируйте закладки. Для этого подключите ваше устройство к компьютеру через iTunes. В iTunes выберите ваше устройство, затем Приложения – прокрутите страницу вниз и выберите MAPS.ME. Скопируйте закладки (.kml файлы, например, Мои Метки.kml) и отключите устройство от компьютера
• Удалите приложение, перезагрузите устройство и заново скачайте приложение из App Store.

Если у вас нет возможности использовать iTunes, закладки можно восстановить из системной копии данных.

Если проблема осталась, пожалуйста, сообщите нам о проблеме и уточните следующую информацию:

• краткое описание проблемы
• версия MAPS.ME
• модель устройства и версия ОС (Android или iOS).