В большинстве случаев проблема связана с загруженными картами. Вы можете удалить загруженные карты и скачать их заново. Дополнительно, пожалуйста, убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места для хранения карт.
Если вы не можете открыть приложение, переустановите его:
Android:
- Скопируйте закладки (папка bookmarks) из папки MapsWithMe во внутренней памяти устройства (получить доступ к папке можно с помощью файлового менеджера);
- Удалите приложение и папку MapsWithMe из внутренней памяти;
- Перезагрузите устройство и переустановите приложение.
На Android чаще всего эта проблема связана с плохой SD-картой. Если вы храните загруженные карты стран на SD-карте, попробуйте отформатировать ее, а лучше замените на новую. Если вы переместили само приложение на SD карту, пожалуйста, верните его назад в память устройства.
Примечание: мы планируем поправить ошибку при запуске приложения версии 10.2.2 на Android 5.x в следующем релизе. В качестве временного решения вы можете установить предыдущую версию приложения. Откройте страницу приложения в Google Play, нажмите на три точки в правом верхнем углу, уберите галочку с пункта «Включить автообновление». Удалите приложение и установите версию из apk файла.
iOS:
- Скопируйте закладки с помощью iTunes. Подключите устройство к компьютеру → откройте iTunes → нажмите на значок вашего устройства → нажмите на вкладку Общие файлы → выберите из списка приложений maps.me. Скопируйте закладки (папка bookmarks) и отключите устройство от компьютера;
- Удалите приложение, перезагрузите устройство и заново скачайте приложение из App Store.
Если у вас нет возможности использовать iTunes, закладки можно восстановить из системной копии данных.
Если проблема осталась, пожалуйста, сообщите нам о проблеме и уточните следующую информацию:
- краткое описание проблемы
- версия MAPS.ME
- модель устройства и версия ОС (Android или iOS).