iOS
Reinicie seu dispositivo e tente instalar o aplicativo novamente. Se isso não ajudar, consulte este guia.
Android
Se você tiver o Android 6 ou superior, verifique se concedeu permissão de armazenamento para o aplicativo Google Play Store (abra Configurações do Android → Aplicativos → Todos os aplicativos → Google Play Store → Permissões).
Se você vir uma mensagem com um código de erro, por exemplo, código de erro 924, toque em um link na mensagem para abrir um guia de solução de problemas. Você também pode entrar em contato com o suporte do Google Play se as recomendações do guia não ajudarem.
Como alternativa, você pode limpar os dados do Google Play (isso pode ajudar em certos casos):
- Vá para o seu dispositivo Configurações → Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos → Todos os aplicativos
- Encontre o Google Play Store na lista de aplicativos e toque nele
- Tap Force Fechar primeiro
- Em seguida, toque no botão Armazenamento → Limpar dados
- Reinicie o dispositivo
- Abra o Google Play Store
- Configure sua conta e faça o download do aplicativo novamente.
Os usuários do Android também podem fazer o download do MAPS.ME (arquivo .apk) diretamente do nosso site.