iOS
Błąd może wystąpić, jeśli połączenie nie powiodło się podczas procesu potwierdzenia zakupu lub jeśli aplikacja została zamknięta podczas procesu zakupu.
Jeśli zakup jest nadal w toku, możesz go anulować w App Store. Otwórz ustawienia iOS → Wybierz Sklep → Stuknij w Apple ID → Zarządzaj zakupami. Wybierz element, który chcesz anulować, i kliknij przycisk "Anuluj" po prawej stronie elementu. Zostaniesz poproszony o potwierdzenie anulowania zakupu.
Po anulowaniu zakupu uruchom ponownie aplikację, spróbuj ponownie kupić przewodnik i poczekaj, aż zakup zostanie pomyślnie zakończony.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.
Android
Połącz się z Wi-Fi i sprawdź, czy połączenie jest stabilne (może wystąpić błąd, jeśli korzystasz z sieci komórkowej lub jeśli wystąpi awaria połączenia).
Istnieje limit ilości zakupów dla aplikacji w Google Play. Może zostać przekroczona, a aplikacja nie może uzyskać potwierdzenia zakupu. Limit jest resetowany raz dziennie. Otwórz stronę Przewodniki pobierania po 00:00, PDT następnego dnia.
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.