Nella maggior parte dei casi il problema è legato alle mappe scaricate. Puoi eliminare le mappe scaricate e scaricarle di nuovo. Inoltre, assicurati di avere abbastanza spazio libero sul dispositivo per archiviare le mappe scaricate.
Se non riesci ad aprire l'app, puoi reinstallarla:
Android:
- Esegui prima il backup dei segnalibri. Copia la cartella dei segnalibri dalla cartella MapsWithMe (è memorizzata nella radice della memoria interna del tuo dispositivo), puoi utilizzare qualsiasi file manager per esso;
- Elimina l'app stessa e la cartella MapsWithMe dalla memoria interna;
- Riavvia il dispositivo e reinstalla l'app.
Se memorizzi le tue mappe su una scheda SD, la causa più probabile è una scheda SD difettosa. Puoi formattare la tua scheda SD, o meglio sostituirla con una nuova. Se hai spostato l'app stessa sulla scheda SD, spostala nuovamente nella memoria interna (del dispositivo).
Consiglio della comunità. Come risolvere il crash delle app all'avvio in Android 6.0 (per telefoni Mediatek).
iOS:
- Esegui prima il backup dei tuoi segnalibri con l'aiuto di iTunes. Collega il dispositivo a un computer → apri iTunes → seleziona il dispositivo → Condivisione file → seleziona maps.me → copia la cartella dei segnalibri dalla sezione Documenti. Quindi puoi disconnettere il tuo dispositivo da iTunes;
- Elimina l'app, riavvia il dispositivo e reinstallalo dall'App Store.
Se non puoi utilizzare iTunes, puoi ripristinare i segnalibri in seguito dal backup del sistema.
Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci e fornire le seguenti informazioni per consentirci di risolverle rapidamente:
- descrizione del problema e passaggi per ricrearlo;
- Versione MAPS.ME;
- modello del dispositivo e versione del sistema operativo (Android o iOS).