Cela peut se produire si un lien direct a été créé pour une liste avec des signets ou si des signets ont été téléchargés dans le catalogue des guides de voyage (ces signets ont une balise d'accès limité ou public).
La liste partagée avec des signets sera déplacée vers la section Guides du menu des signets si vous étiez déconnecté de votre compte MAPS.ME. Les raisons possibles: vous vous êtes déconnecté manuellement; les données de l'application ont été effacées, par exemple, par des applications plus propres; ou l'application a été réinstallée et vous vous êtes connecté avec un nouveau profil.
Pour ramener vos favoris dans la section Signets, ouvrez le menu des favoris → appuyez sur la section Signets → appuyez sur «Se connecter» et utilisez le compte associé aux favoris. Redémarrez l'application.
Si le bouton "Se connecter" n'est pas disponible, vous pouvez être connecté avec un autre compte. En fonction de la plate-forme de l'appareil et de la méthode d'autorisation, suivez les étapes ci-dessous pour vous déconnecter, puis vous connecter:
Android
1. Ouvrez les paramètres Android → Applications → MAPS.ME → appuyez sur "Forcer l'arrêt" et "OK". Appuyez ensuite sur "Stockage et cache" → "Effacer le stockage". Notez que les guides de voyage téléchargés seront supprimés lorsque vous effacerez l'espace de stockage de l'application.
2. Connectez-vous à nouveau après la réinstallation dans le compte MAPS.ME associé aux signets. Redémarrez l'application.
3. Pour télécharger à nouveau les guides de voyage téléchargés précédemment dans le catalogue → connectez-vous avec le compte MAPS.ME lié aux guides achetés → ouvrez le catalogue des guides → recherchez un guide et appuyez sur "Téléchargé".
iPhone et iPad
Méthode 1. Pour vous connecter avec un identifiant Apple. Déconnectez-vous dans les paramètres iOS.
Connectez-vous au compte MAPS.ME lié aux signets. Redémarrez l'application.
Méthode 2. Pour vous connecter via Google, Facebook ou numéro de téléphone.
1. Réinstallez l'application pour vous déconnecter. Veuillez noter que lors de la réinstallation des signets partagés dans la section Guides, les guides téléchargés et les signets personnels de la section Signets seront effacés de votre appareil.
Avant de réinstaller l'application:
a) exportez d'abord vos signets à partir de la section Signets pour en faire une copie;
b) voir comment vous pouvez restaurer les signets partagés à partir de la section Guides après la réinstallation:
Connectez-vous au compte MAPS.ME associé aux signets et utilisez un lien partageable direct vers un jeu de signets qui a été partagé en créant le lien. Vous pouvez également restaurer les signets à partir d'une copie de sauvegarde dans le cloud dans l'application. Ouvrez le menu des favoris → appuyez sur le bouton "Restaurer les favoris". Vous pourrez restaurer les signets si une copie de sauvegarde a été créée et contient les signets requis.
2. Connectez-vous à nouveau après la réinstallation dans le compte MAPS.ME associé aux signets et utilisez les méthodes mentionnées dans la section "b" ci-dessus pour restaurer les signets partagés.
3. Pour télécharger à nouveau les guides de voyage téléchargés précédemment dans le catalogue → connectez-vous avec le compte MAPS.ME lié aux guides achetés → ouvrez le catalogue des guides → recherchez un guide et appuyez sur "Téléchargé".