iOS
El error puede ocurrir si la conexión falló durante el proceso de confirmación de compra o si la aplicación se cerró durante el proceso de compra.
Si la compra aún está pendiente, puede cancelarla en la App Store. Abra la configuración de iOS → Elegir tienda → Toque su ID de Apple → Administrar compras. Seleccione el elemento que desea cancelar y haga clic en el botón "Cancelar" a la derecha del elemento. Se le pedirá que confirme la cancelación de su compra.
Después de cancelar la compra, reinicie la aplicación, intente comprar una guía nuevamente y espere hasta que la compra se haya completado con éxito.
Si el problema persiste, por favor contáctenos.
Android
Conéctese a WiFi y compruebe que su conexión sea estable (puede producirse un error si utiliza una red móvil o si falla la conexión).
Hay un límite en la cantidad de compras para la aplicación en Google Play. Puede superarse y la aplicación no puede obtener una confirmación de la compra. El límite se restablece una vez al día. Por favor, abra la página de Guías de Descarga después de las 00:00, PDT al día siguiente.
Si el problema persiste, por favor contáctenos.