iOS
Der Fehler kann auftreten, wenn die Verbindung während des Kaufbestätigungsvorgangs fehlgeschlagen ist oder die App während des Kaufvorgangs geschlossen wurde.
Wenn der Kauf noch aussteht, können Sie ihn im App Store abbrechen. Öffnen Sie die iOS-Einstellungen. Wählen Sie Store. Tippen Sie auf Ihre Apple-ID. Wählen Sie das Element aus, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Abbrechen" rechts neben dem Element. Sie werden aufgefordert, Ihre Kaufstornierung zu bestätigen.
Nachdem Sie den Kauf abgebrochen haben, starten Sie die App erneut, versuchen Sie erneut, einen Leitfaden zu kaufen, und warten Sie, bis der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Android
Stellen Sie eine Verbindung zu WLAN her und überprüfen Sie, ob Ihre Verbindung stabil ist (ein Fehler kann auftreten, wenn Sie ein Mobilfunknetz verwenden oder wenn eine Verbindung fehlschlägt).
Die Anzahl der Käufe für die App in Google Play ist begrenzt. Es kann überschritten werden und die App erhält keine Bestätigung für den Kauf. Das Limit wird einmal am Tag zurückgesetzt. Bitte öffnen Sie die Download Guides-Seite nach 00:00 Uhr, PDT am nächsten Tag.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.